Problema 1: Experiência de IA Insatisfatória
O sistema de IA utilizado anteriormente pela Cresol não entregava a experiência esperada pelos clientes. As interações eram pouco naturais, pouco fluidas e distantes do padrão de inovação que a instituição busca oferecer.
Problema 2: Limitação no Uso Estratégico da IA
As falta de flexibilidade nas respostas está gerando grande insatisfação do usuário e acumulando muitos inputs inesperados.