O processo
Problema 1: Alto Volume de Mensagens no Atendimento
A Stay Charlie possuía um canal de atendimento totalmente baseado em interação humana, o que limitava a agilidade no suporte. Essa dependência de respostas manuais reduzia a autonomia do usuário e gerava muitas desistências devido à demora para receber um retorno rápido e objetivo.
Problema 2: Ausência de Suporte 24/7
Como o bot não contava com assistência de IA, o atendimento permanecia limitado ao suporte humano, o que fazia a Stay Charlie perder conversões fora do horário comercial e deixando muitos clientes com duvidas em relação ao agendamento da hospedagem e dúvidas frequentes.
Resultados alcançados
Sua empresa precisa se comunicar melhor?
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