Na era digital, o marketing está passando por uma revolução, impulsionada pela inteligência artificial (IA).

O AI Marketing não é mais uma visão futurista; é uma realidade que está transformando a maneira como as empresas se envolvem com seus públicos, analisam dados e otimizam suas estratégias.

Neste artigo, exploraremos como a inteligência artificial está redefinindo o marketing e como as empresas podem aproveitar essa tecnologia para alcançar resultados excepcionais.

O que é AI Marketing?

O marketing de inteligência artificial (IA) está assumindo um papel maior com o advento de ferramentas de marketing inteligentes e IA generativa como o ChatGPT, criando uma abundância de oportunidades para que as equipes de marketing façam mais do que já fazem de melhor. Como profissionais de marketing, essa é uma vantagem essencial.

O AI Marketing combina tecnologias de IA com dados de experiência do cliente e da marca para fornecer insights altamente precisos sobre a jornada do cliente e as tendências do mercado.

Tecnologias de IA, como processamento de linguagem natural (NLP), aprendizado de máquina (ML), análise de sentimentos e outras, orientam a tomada de decisões, para que você fique à frente da concorrência e esteja preparado para os desafios de um mercado dinâmico.

Qual é o futuro da IA no marketing?

O AI Marketing está alcançando novos avanços em uma velocidade fenomenal. Aqui estão algumas maneiras pelas quais ele está remodelando as empresas para melhor.

Visão computacional

A visão computacional permite que as ferramentas de marketing com IA obtenham insights de dados digitais não textuais disponíveis na forma de imagens brutas.

Desde o reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para analisar informações e assinaturas em cheques e reconhecer logotipos de marcas em vídeos até a extração de texto de imagens para acessibilidade, a visão computacional está ajudando a resolver os principais desafios comerciais todos os dias.

No varejo, a visão computacional pode ser usada para identificar imperfeições em produtos em uma linha de montagem de fabricação ou para garantir que as prateleiras estejam sempre cheias.

Ela também ajuda a melhorar a autenticação biométrica com reconhecimento facial aprimorado para identificar ladrões de lojas, um cliente ou funcionário em perigo e muito mais.

Chatbots de IA

A IA de conversação na forma de agentes virtuais e chatbots inteligentes está pronta para mudar o marketing tradicional.

O AI Marketing com chatbots pode aumentar a visibilidade da marca com mensagens direcionadas.

Eles podem aumentar o envolvimento com clientes existentes e potenciais para gerar leads e também analisar seus dados para fornecer insights refinados para o marketing preditivo e prescritivo.

Os agentes virtuais também agilizam as solicitações dos clientes, garantem o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e encaminham as conversas para a equipe adequada para obter os melhores resultados, o que resulta em maior satisfação e fidelidade do cliente.

IA preditiva e prescritiva

A análise preditiva e prescritiva já está tornando as ferramentas de marketing de IA essenciais para os profissionais de marketing.

A análise de prescrição classifica os dados de escuta social em categorias com base nas motivações, mentalidades e intenções do consumidor.

Essas informações da análise de conversação permitem que você desenvolva anúncios, postagens e e-mails altamente direcionados que produzirão os melhores resultados.

Um ótimo exemplo disso é como os serviços de streaming usam suas escolhas anteriores para fornecer conteúdo relevante aos seus interesses.

A análise preditiva permite que você vá além, de modo que possa prever resultados e desenvolver uma estratégia de negócios com bastante antecedência com base em dados anteriores de voz do cliente.

Isso significa que você pode criar modelos de negócios de longo prazo, realizar avaliações de risco, expandir aquisições de mercado, aprimorar designs de produtos e muito mais.

IA responsável

O AI Marketing também leva em conta o fato de que os modelos de IA existentes não são perfeitos.

Para obter vantagens reais e precisão na obtenção de insights de negócios, a IA nos negócios precisa ser justa, segura, confiável, inclusiva e transparente.

Isso significa que as ferramentas de IA precisam ser desenvolvidas com mais cuidado e treinadas com diversos dados para eliminar vieses.

Também estão sendo desenvolvidas regras de privacidade de dados, direitos autorais e governança para garantir que as implicações éticas e sociais sejam consideradas, a fim de serem justas para os seres humanos e para as empresas de desenvolvimento de IA.

Conclusão

Os insights de AI Marketing estão capacitando as empresas a construir uma base para o crescimento e o sucesso futuro, explorando novas oportunidades de marketing, produtos e envolvimento do cliente.

As tecnologias de IA, como análise de sentimentos, PNL, agentes virtuais e outras, estão determinando a eficiência com que você atinge as metas de negócios, desde a otimização da receita até a navegação em cenários de mercado imprevisíveis.

Com insights de clientes direcionados e orientados por IA, você pode desenvolver uma abordagem de marketing de mídia social mais proativa para impulsionar o envolvimento, a fidelidade e a retenção de clientes. E, por fim, o crescimento do mercado.

Quando se trata de chatbots, não dá para errar com as ferramentas de atendimento ao cliente da DigitalBot.

Elas eliminam o trabalho pesado e permitem que sua equipe atenda aos clientes em vários canais sem distrações.